За первое полугодие 2018 года специалисты СПб ГУП «Ленсвет» обработали свыше 7300 обращений
СПб ГУП «Ленсвет» подвело итоги полугодия по работе с обращениями, поступившими от граждан через порталы «Наш Санкт-Петербург», «Красивый Петербург», телефон горячей линии производственно-диспетчерской службы и сайт предприятия. За первое полугодие 2018 года городским предприятием обработано свыше 7300 обращений жителей города, из которых 7055 поступило на интернет-портал «Наш Санкт-Петербург». Помимо этого, с начала года обращения и предложения начали поступать через социальные сети СПб ГУП «Ленсвет» — Facebook, Twitter, ВКонтакте. В основном вопросы, поступающие по этим каналам, носят информативный характер.
В сравнении с 2017 годом за тот же период количество заявок, направленных в адрес городского предприятия, увеличилось в 1,8 раз. Рост количества поступающих обращений обусловлен открытостью предприятия перед гражданами, повышением активности граждан, доступностью источников подачи и скоростью обработки обращений, ежегодным приростом светотехнического оборудования и расширением зоны эксплуатационного обслуживания предприятия.
Размещение несанкционированной рекламы на установках наружного освещения является самой распространенной проблемой, с которой жители города обращаются в адрес СПб ГУП «Ленсвет». Кроме того, поступают обращения по вопросам недостаточного освещения или его отсутствия, неудовлетворительного состояния кабельных сетей, оборудования и опор, провисающих и оборванных проводов, чаще в период неблагоприятных погодных условий, также с предложением об устройстве наружного освещения в кварталах, садах, парках и скверах, на улицах и магистралях, детских и спортивных площадках. Поступившие обращения обрабатываются городским предприятием в максимально короткие сроки и, в зависимости от характера, рассылаются в структурные подразделения СПб ГУП «Ленсвет» для дальнейшего рассмотрения.
Своевременное реагирование на обращения граждан, в том числе личное общение специалистов предприятия, является одним из приоритетных направлений деятельности СПб ГУП «Ленсвет», способствующим повышению качества жизни горожан и создания комфортной и безопасной городской среды.